Hace una semana fuimos a la revisión de la próstata de mi marido, ambos
estábamos realmente nerviosos, hacía dos semanas se había hecho una analítica
de control. Hoy nos iba a dar los
resultados de esa analítica, de la cual según entendimos en la consulta de
hacía dos meses, dependería si le iban a dar radioterapia o no.
En la consulta, mientras buscaba la analítica, nos comentó diversas
opciones, tratamientos, posibilidades, y nos empezamos a agobiar, aun más si
cabe de lo que estábamos antes de entrar a la consulta, sin llegar a
comprender, poco o nada de todo lo que nos estaba diciendo.
Por fin, llegó el momento de comentarnos la ansiada analítica,
poco habíamos escuchado, más bien entendido, sobre todo lo previo, solo
teníamos un fin y era el resultado de la analítica, siendo ya los nervios
mayúsculos.
Nos dijo que el marcador había subido, el corazón me dio un
vuelco, y poco más pude atender, no recordé si dijo 0,4 o 0,04, en ese momento
no me pareció importante. No obstante, parece que le dio poca importancia al
resultado, nos dijo que repetiríamos en 6 meses y veríamos.
Salimos de la consulta con la sensación de no haber entendido
nada, solo que nos veríamos en 6 meses con otra analítica, pero no recordaba
nada más, ni el resultado de la analítica, ni las expectativas que había, ni la
cifra exacta, realmente nada.
Nuestra rutina diaria muchas veces, nos hace olvidar que al otro
lado hay personas, que no se encuentran en la mejor disposición para recibir
cualquier noticia por nuestra parte, están expectantes, nerviosas, en ocasiones
sin un mínimo de formación, y, sin embargo, nos perdemos en tecnicismos,
prisas, pruebas, y eso hace que, en muchas ocasiones, nuestras y nuestros pacientes
no sepan realmente, el proceso de su enfermedad.
Artículo 15 ‐ El médico informará al
paciente de forma comprensible, con veracidad, ponderación y prudencia. Cuando
la información incluya datos de gravedad o mal pronóstico se esforzará en
transmitirla con delicadeza de manera que no perjudique al paciente.
Rafael Abad Alonso, Vocal de la Comisión de Deontología Médica de Bizkaia.
La situación reproduce casi literalmente una consulta a la que acudí con mi padre no hace tanto tiempo. Con demasiada frecuencia los médicos se pierden en descripciones incomprensibles para los pacientes, incluso los mejor intencionados. Es comprensible que ocurra después de tantos años aprendiendo y afianzando el lenguaje de la especialidad. Pero si de verdad quieren hacerse entender y que los pacientes comprendan la información, es necesario dar un paso más. Para la mayor parte de los profesionales es imprescindible aprender a comunicar en el lenguaje que pueden entender los pacientes: esto es lo que se llama "comunicación asistencial". La comunicación asistencial conlleva el dominio de una serie de habilidades que se aprenden, se entrenan y se perfeccionan. Desgraciadamente, aunque los pacientes le conceden la máxima importancia, los profesionales no acabamos de encontrar el "momento" para dedicarle la debida atención.
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